Wichtige Hinweise für Ihren Besuch und zur allgemeinen Kontaktaufnahme

- Bitte aufmerksam lesen! –



Liebe Kaminfreunde und Feuerteufel,

die stetig steigende Nachfrage übersteigt unsere Kapazitäten mittlerweile bei weitem und stellt für uns eine besondere Herausforderung dar. Diese aussergewöhnliche Situation erfordert leider einige besondere Maßnahmen und Einschnitte.

Nachfolgend finden Sie einige Hinweise zur Kontaktaufnahme, Beratungen, Leistungen und Antworten zu den am meissten gestellten Fragen (FAQ)…

Telefonische Anfragen:


...sind bis auf weiteres nicht mehr möglich. Die enorm hohe Zahl der täglichen Anrufe ist für uns nicht mehr zu bewältigen. Als alternatives Kontaktmedium schreiben Sie uns bitte eine eMail.

eMail:


schreiben Sie uns Ihr Anliegen mit Angabe einer Telefonnummer für Rückfragen bitte an info@pro-kaminfeuer.de. Haben Sie Geduld bis Sie eine Antwort von uns erhalten – die Bearbeitung wird aufgrund des hohen Anfrageaufkommens mehrere Tage in Anspruch nehmen. Bevor Sie uns kontaktieren lesen Sie bitte unbedingt die nachfolgenden Hinweise und die FAQ!

Ihr Besuch vor Ort / Beratungen:


Beratungen und Zugang zu unseren Ausstellungsräumen sind nur noch nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

FAQ:


Grundsätzlich gilt:


Kontaktieren Sie bitte unbedingt im Vorfeld Ihren zuständigen Schornsteinfeger. Hören Sie aufmerksam zu und notieren sich eventuelle Bedingungen und Auflagen damit wir Ihnen eine Zielführende Beratung und Ausführung bieten können. Ohne Zustimmung Ihres Schornsteinfegers werden wir nicht für Sie tätig!

Lieferzeiten Kaminöfen, Pelletöfen und Kombiöfen:


Für die Heizperiode 2022/23 sind keine Kamin- und Pelletöfen mehr verfügbar. Planen Sie dennoch bitte voraus: Die Lieferzeiten liegen mittlerweile zwischen 6-18 Monaten(Tendenz weiter steigend). Die Industrie ist schon lange nicht mehr in der Lage die extreme Nachfrage zu bedienen und kämpft seit Beginn der Corona-Pandemie unter anderem mit Rohstoffmangel und fehlenden Zulieferteilen. Dies kennen Sie sicher auch schon aus anderen Branchen…

Lieferzeiten Schornsteine:


Unsere Kapazitäten sind für die Heizperiode 2022/23 bereits erschöpft. Durch die stark schwankenden Stahlpreise ist es uns nicht möglich bereits jetzt Planungen, Kalkulationen und Zusagen für die Saison 2023/24 zu treffen. Aktuell bieten wir nur noch Do-It-Yourself-Pakete an.

Budget:


Als langjähriger Fachhändler haben wir sehr hohe Ansprüche an Qualität und Sicherheit. Mit einem Kaminofen holen Sie sich ein Feuer ins Haus, weswegen wir bewusst auf Low-Budget Produkte verzichten. Für einen Hochwertigen Kaminofen / Pelletofen / Kombiofen müssen Sie abhängig von Ausstattung, Design, Zubehör und Installation durchaus etwa zwischen 4-10tsd. Euro rechnen.

Wartungen/Reparaturen/Montagen/Ersatzteile:


Grundsätzlich gilt: Anfragen bearbeiten wir nur wenn es sich um eine Feuerstelle aus unserem Hause handelt. Andernfalls wenden Sie sich bitte an den Händler der Ihnen das Produkt verkauft hat.

Wartungen und Reparaturen werden durch uns bis auf weiteres nicht ausgeführt. Wenn Sie Ihre bei uns erworbene Feuerstelle selbst warten oder reparieren möchten, stehen wir Ihnen mit Tipps und Hinweisen gerne zur Seite. Alternativ können wir Ihnen, insofern herstellerseitig verfügbar, den Werkskundendienst vermitteln.

Ausnahme hiervon: Pelletgeräte mit Betriebsstundenzähler insofern das Gerät bei uns erworben wurde. Sie müssen allerdings mit erheblichen Wartezeiten rechnen. Ggf. besteht auch hier die Möglichkeit den Werkskundendienst zu beauftragen.

Wasserführende Öfen:


Wir führen keine wasserführenden Kamin- oder Pelletöfen!

Mit feurigen Grüssen,
Ihre Familie Kessing!



Unsere Marken:


Austroflamm, Scan, Jøtul, MK-Deutschland, Lienbacher u.v.m.



Hier finden Sie Informationen über Scan bei pro-Kaminfeuer.

Scan – Ausgezeichnetes dÄnisches Kaminofen-Design

Die Marke Scan ist seit Jahrzehnten ein Begriff für ambitioniertes, dänisches Design sowie hervorragende Kaminofen-Qualität. Form und Funktion in einer idealen Verbindung: perfekte Bedienung, Heizleistung auf Spitzenniveau und Verbrennungs-werte, die heute schon die strengen Bestimmungen von morgen übertreffen. Die breite Auswahl an Ausstattungs-Varianten macht aus jedem Scan praktisch ein Einzelstück – Ihr ganz persönlicher Scan Kaminofen, made in Danmark von pro-Kaminfeuer... Mehr»

Hier finden Sie Informationen über pro-Kaminfeuer.

pro-Kaminfeuer – Nordisch heizen auf Bergische Art

Was vor einigen Jahren mit gerade einmal 12 Kaminöfen im Stadtzentrum von Wermelskirchen, Nordrhein-Westfalen begann, entwickelte sich in kürzester Zeit zu dem was wir heute sind: Deutschlands Flaggschiff der nordischen Marken Jøtul und Scan. Auf mittlerweile über 350m² präsentieren wir Ihnen heute deutschlands größte Fachausstellung für die beiden norwe-gischen und dänischen Marken. Bis zu 100 Kaminöfen, davon aktuell 8 verschiedene Modelle angeschlossen und Vorführ-bereit, gilt es hier zu bestaunen. "So viele?" werden wir immer wieder gefragt – "Ihre Hose musste sich doch vor dem Kauf auch erst bei einer Anprobe behaupten" meinen wir dazu... Mehr»

Hier finden Sie Informationen über Jøtul bei pro-Kaminfeuer.

JØtul – Der Kampf gegen die KÄlte seit 1853

Die mehr als 160-jährige Tradition von Jøtul spüren Sie bei jedem Kaminofen-Modell: Qualität durch und durch aus Gusseisen. Traditionelles norwegisches Handwerk in der Kunst, Wärme zu schaffen. Hervorragende Wärmeabgabe ist ein Vorteil – die perfekte Brenntechnologie erfüllt die strengen norwegischen Normen, die härtesten weltweit. Das nordische Design von Jøtul hat die Marke weltberühmt gemacht – zahlreiche Auszeich-nungen bestätigen immer wieder die perfekten und funktionalen Formen. Individuelle Ausstattungen machen aus einem Jøtul Ihren ganz persönlichen Kaminofen – made in Norwegen von purferrum... Mehr»